Bruno Flaujac Coiffures - Coiffeur Carcassonne

"Mettre sur la vitrine du salon AVEC OU SANS RENDEZ-VOUS et prétexter ensuite que le salon ne prend JAMAIS de rendez-vous, c'est se moquer du monde ! Pourtant, le site de la chaine des salons propose la prise de rdv en téléphonant. En plus de cet avis pour lequel je ne peux malheureusement pas mettre zéro étoile, j'ai adressé un mail au service client du salon. Mail que je ne peux entièrement coller ici par manque de place. Madame, Monsieur bonjour, Ce jour, Vendredi 29 Août 2025, je me suis présenté vers 14h30 dans votre salon de Carcassonne suite à mon appel hier. Lors dudit appel, l’apprenti que j'ai au téléphone me certifie que les salons ne prennent jamais de rendez-vous (En pièce jointe la page de votre site mentionnant la prise de rdv) mais que je dois me déplacer au salon et être pris sans rendez-vous. J’indique à cet apprenti que je vais venir exprès de plus de 80km (160 aller-retour), uniquement pour me faire coiffer dans ce salon. L’apprenti me répond alors « si vous venez au demain, vous serez automatiquement pris. » Ainsi, en arrivant ce jour au salon, le même apprenti que j’ai eu hier au téléphone m’accueille et me demande ce que je désire. Je lui rappelle alors notre conversation, suite à quoi il me dit « je suis désolé nous ne pouvons pas vous prendre aujourd’hui. » J’insiste en lui demandant de faire le maximum car je viens d’assez loin uniquement pour cette coupe de cheveux. L’apprenti va voir une des 3 coiffeuses et revient en me proposant de revenir demain car le salon est complet après-midi. Il n’y a en fait au moment de cet échange que 3 personnes dans le salon. J’insiste à nouveau à lui demandant soit de trouver un petit créneau pour une coupe ne nécessitant que 10 à 15 minutes, soit de m’appeler un ou une responsable. Cette dernière arrive très agacée d’avoir entendue ma demande répétée. Je lui explique à nouveau que je viens de faire 80 km uniquement pour une coupe homme dans ce salon ne nécessitant que peu de temps. Elle me dit « on vient de vous dire à 3 reprises que vous ne serez pas pris aujourd’hui. Vous rentrez chez vous et revenez demain si vous le voulez ». Je lui fais alors savoir mon mécontentement en lui disant que j’allais mettre un avis sur négatif pour le manque de professionnalisme, de courtoisie et de logique, puisqu'elle me demande de revenir demain, sans aucune assurance à nouveau pour moi d’être pris. La « responsable » s’énerve et hausse le ton contre moi (ce n’est pas la première fois qu’elle parle fort et avec dédain à des personnes dans le salon) en déclinant son prénom tout en rajoutant « vous pouvez écrire tous les avis de m.... de que vous voulez. Vous pouvez même appeler le grand patron je m’en balance. Je suis la seule responsable de ce salon et je fais ce que je veux ici. » Votre « responsable » se cache derrière une aberration qui pour elle ne semble pas la déranger : Pas de prise de rdv mais on demande aux clients de venir une première fois et si on ne peut les prendre, on leur demande de repasser le lendemain à nouveau. Il semble aussi que cette « responsable » ne soit jamais allée sur le site de votre chaine de salons pour se permettre de me dire qu’aucun desdits salons ne prend de rdv. De toute évidence aussi, une formation en maitrise de soi, en accueil et en écoute de ses clients serait un plus pour elle afin que son travail soit empreint d’un minimum de sagesse et de logique. Pour conclure, imaginons maintenant que je sois mystery shopper pour une autre enseigne que la votre. Selon vous, quel bilan négatif d’enquête dresserai-je sur le salon et sur sa « responsable » ? .... Mail modifié pour répondre aux standards de Google. A vous lire. Un nouvel ancien client de vos salons ... Les articles L.121-1 à L.121-7 du Code de la consommation condamnent toute publicité mensongère."

"À l'entrée, message mensonger: sans rdv. Par contre,sur réservation c'est possible quand les coiffeuses sont décidées à vous le communiquer car selon elles, une réservation n'est pas la même chose qu'une prise de rdv...on ne pratique visiblement pas tous le même français ! Accueil désagréable et échanges entre elles limite déplacés. À déconseiller fortement,!"

"Encore une fois Kim ma fait une superbe coupe .Elle a un coup de sciseau sensationnel, j'ai pourtant un cheveu hyper fin . Merci"

"Je suis allée dans ce salon et j’ai eu la chance d’être coiffée par Céline. Elle m’a fait un ombré blond absolument magnifique ! Le résultat est au-delà de mes attentes. Céline est non seulement très professionnelle, mais aussi à l’écoute et passionnée par son métier. On sent qu’elle prend le temps de bien faire les choses, avec beaucoup de soin et d’attention aux détails. Un grand merci à elle pour ce superbe travail ! Je recommande ce salon les yeux fermés"

"Très bien reçu par Noémie qui s’est occupé de moi pour ma couleur brushing etc.. Par contre très déçue de la personne à qui j'ai demandé de m’arranger la frange qui était censé être une frange rideau je me retrouve avec un cote plus court que l’autre voir un trou.."

"Très déçu.... je venais pour la première fois mais ce sera aussi la dernière.... je voulais un dégradé j'ai même montré une photo de se que je voulais, je suis ressortie coiffé, lissé ou ca semblais bien mais une fois les cheveux lavé à la maison. Je me suis retrouvé avec comme des escaliers droit ... je peut rien faire avec même attaché c'est horrible 😰😰."

"Nous avons était reçu part Kim, très gentille et très professionnelle ! Merci encore pour votre professionnalisme 🔥"

"Super salon de coiffure, très bonne ambiance , équipe a l'écoute et bon vivant."

"Les coiffeuses sont hyper pros et patientes. Aline et Kim me font toujours des blonds de fou🤩 Aline est patiente, bienveillante à l’écoute du client. Cest vraiment un beau travail qu’elle fourni. Merci pour sa patience. Ps: Noémie l’apprentie est aussi très appréciable, vérifie que le client est toujours bien ect.. vraiment top!! Merci les filles 🫶🏼"

"Agréablement surprise ! Prestations mèches, shampoing, brushing offertes par mon mari. La responsable a pris le temps avant de démarrer de me proposer plusieurs tarifs et de me conseiller au mieux entre un méchage ou balayage. Temps 5h dans la joie et la bonne humeur un mardi 24 décembre. Responsable adorable et un résultat dépassant mes espérances ! Résultat magnifique j'en suis extrêmement satisfaite, digne de grands coiffeurs a un prix plus que correct . Merci encore !"

"Très professionnel a l'écoute du client dans une ambiance vraiment sympathique et très accueillant je recommande"

"Toujours très bien accueillie, dans une très bonne ambiance, on rigole bien! J'ai une chouchoute, Aline, autant dans l'échange que dans le professionnalisme, je lui fais confiance les yeux fermés ! Elle sait d parfaitement dompter ma crinière bouclée... Pour les râleurs qui se font refouler par manque de disponibilité, vous n'avez qu'à aller dans des salons où l'on prend rdv, car le concept de celui est basé sur le pas de rdv, donc forcément c'est vous et votre chance! À coup sûr,si vous y allez à l'ouverture, à 9h, vous aurez peu, voir pas d'attente... Merci à toute l'équipe et particulièrement à ma chouchoute ♥️♥️♥️ À très bientôt..."

"Je mai une étoile psk y'a pas le choix si non c'est zéro elle on pas envie de travailler"

"J’ai voulu un brushing souple avec du volume donc forcément avec des ondulation … je suis ressortie avec aucun des deux ! Racine pas travaillais du tout !!!! Aucune ondulations !!! A la fin elle me propose les plaque alors que j’ai voulu UN BRUSHING digne de se nom ! Une coiffeuse qui ne sait pas gérée un brush c la honte quand même 😂 ! ( travaillais bien la racine et ensuite longueur et pointe si vous souhaitez un brush qui tient et qui a une forme on vous la pas appris au moment du CAP) vraiment c’est HONTEUX!"

"Je recommande à 100% pas déçu du tout prends le temps de savoir ce que veux le clients, à l’écoute, et résultat super !! Reçoit très bien avec le sourire et la bonne humeur tout au long de la prestation . Merci encore à Céline"

"Arnaque à fuir !! Je me présente ce matin au salon car j’ai reçu un sms m’indiquant que j’avais droit à un soins à 14€ je l’indique donc à la coiffeuse qui me fait patienté SANS ME FAIRE DE DEVIS, 1h30 plus tard une autre coiffeuse me prend enfin et me fait un devis 44€ pour un soins qui devait être à 14€ tout ça pour un soin et un lavage de cheveux ? Vous êtes pas prêt de me revoir c’est inadmissible. Je n’ai jamais vu ça, les gens bosses et n’ont pas que ça à faire de perdre 1h30 de leurs vie."

"Très bon accueil ! Une décoloration et une coiffure faite par Kim et c’est super beau ce qu’elle a fait !! Je la recommande elle a de très bon conseil"

"Forfait : Masculin Bon accueil, très aimable, Aline à su me faire la coupe demandée et prendre soin de mes cheveux. 👌"

"Mon salon de coiffure, je n'en changerais pour rien au monde. Très bon accueil et grand professionnalisme. Les filles sont très a l'écoute de vos souhaits et de très bons conseils ! Céline veille à ce que tous les clients soient satisfaits. Très bonne ambiance, détente absolue. C'est très agréable. Je recommande à 300 % Bonne continuation à vous !!!"

"Elles coiffent trés bien je suis content (e) de ma coupe"

"Arriver à 9h très bonne accueil de Aline et kim ambiance chaleureuse avec le sourire repartie du coiffeur avec un balayage incroyable merci à elle repartie à 16h avec un sourire jusqu’au oreille merci à vous pour cette accueil"

"Très bon accueil de Aline et Kim ambiance chaleureuse et enthousiaste merci à elles de m’avoir fait un super balayage"

"Très mauvaise expérience, si vous avez les cheveux bouclés, fuyez!!!!! coupe de cheveux à sec et à la tondeuse… bouclés on croirait que cest un travail correct, mais une fois lissés cest une catastrophe. Honteux."

"Très contente de ma coupe et de ma couleur. Merci à Céline qui a su trouver trouver le carré qui convient à la forme de mon visage. La prochaine fois j’espère qu’elle sera disponible pour me coiffer à nouveau."

"Le salon de coiffure à éviter, je suis extrêmement déçu et en colère, j'avais un grand besoin de soins cheveux cela à était rapide pas assez de temps de pose il coupe à l'eau leur produit pour l'utilisation en moins quantités trop rapides à mon goût un brushing raté pas du tout professionnel je suis sortie avec des cheveux gonflé en friche la personne qui c'est occupé de moi très désagréable et agressive que je n'est pas apprécier du tout un manque de respect, très insatisfaite faite moi confiance je vous ferai pas de la bonne publicité étant employé dans la galerie marchandes."

"Quand on en sort, ce n'est qu'avec le plaisir de ce voir très satisfaite du travail effectué par Kim. Très professionnel, et avec sympathie et gentillesse. Je reviendrai, c'est sur."

"Salon de géant à Carcassonne, très bon accueil. La coiffeuse Kim a été à mon écoute, elle m a très bien conseillé. Très professionnelle , elle a réalisé une très jolie couleur et pareil pour la coiffure. J y retournerai avec une grande confiance."

"Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante avec un salon de coiffure qui m'a refusé à trois reprises en prétextant un manque de disponibilité. Je suis profondément mécontent du service et du manque d'organisation dont ce salon a fait preuve, et je pense qu'il est important d'en informer les autres clients potentiels. Tout d'abord, le fait d'être refusé à trois reprises en raison d'un manque de place m'a profondément frustré. Je comprends que les salons de coiffure puissent être occupés, mais cela ne justifie pas de refuser systématiquement des clients sans proposer de solutions alternatives ou de créneaux de rendez-vous ultérieurs. Il est tout à fait inacceptable de se voir refuser l'accès au salon à plusieurs reprises, sans même essayer de trouver une solution convenable. Mise à par cela il y a de bon coiffeur professionnel."

"Je suis passée au salon à 15h pour une couleur ( juste les racines) et encore une fois (4 fois )on m a refusé ,Armelle très désagréable m informe que ce n est pas possible, elles sont 2 coiffeuses et 2 personnes attendent mais on n a pas pris nos pauses Je viens dans ce salon depuis quelques années c est Céline qui s occupe de moi et c est grâce à elle que je continue à venir, très competente. Il faudrait peut être revoir l organisation du salon car franchement , le nombre de personnes qui sont refusées ce n est vraiment pas professionnel."

"Très professionnel je recommande Charlotte très sérieuse, à l'écoute,souriante, agréable . Et dans l'attente, je regardais les autres clients qui ne sont pas du tout respectueux envers les coiffeuses soyez un peu plus précis dans vos demande et je pense que ça ira en sortant du salon car quand j'entends certains clients dire vous pouvez couper mais pas trop court cela ne veut rien dire car il faut trouver le juste milieu lol. Bon courage aux coiffeuses ce n'est pas un métier facile quand vous avez des clients qu'ils vont chez le coiffeur et qu'ils ne savent pas ce qu'ils veulent ."

"Je conseille se salon de coiffure très accueillants très satisfait ! Personnel à l’écoute et souriant ! Allez-y Merci ☺️"

"Nul , nul ,nul et archi nul. La coiffeuse me Fait une frange sans la coiffer ni la lisser . Ne respecte pas du tout ma demande . Elle travaille à contre cœur !!! Du coup jme retrouve avec une frange qui est asymétrique. Il faut rester à la maison si on a pas envie de travailler ."

"Gentillesse agréable coiffeuses de bon conseils je suis cliente depuis longtemps Je vous le recommande Patricia"

"Je suis venue hier pour me faire couper la frange et j'appréhender sachant que c'était ma première visite ici, la dame a su me rassurer, et m'a couper mes cheveux à la perfection, je recommande également leurs soins des cheveux proposer, mes cheveux sont plus magnifiques que jamais. Merci, je reviendrai 😊"

"Je viens dans ce salon depuis de nombreuses années, je suis toujours très satisfaite du résultat ainsi que de l accueil toujours chaleureux. Céline est très agréable, très professionnelle , excellente conseillère, toujours de bonne humeur . J'approuve cette nouvelle mesure de ne plus etre obliger de rester dans le salon en attendant son tour ,très bonne mesure. Je recommande fortement ce salon et un grand merci à Céline."

"Non adapté aux enfants,a taillé toute le nuque et derrières les oreilles de mon fils avec la tondeuse ,très froide et surtout très pressée aucune douceur."

"Elles ont clairement sauvé mes cheveux, les filles sont de très bon conseils. Laura à fait du très bon travail je reviendrai sans hésiter !!"

"Dernière visite accueil très froid, aucun bonjour, teinte couleur restée sur le visage non nettoyée. Aucun professionnalisme et la responsable ne sait pas gérer les problèmes quand il y en a (vol de ma veste dans le salon) elle préfère l'ignorer et t'ignorer."

"Salon très agréable et équipe très accueillante. Un immense Merci à Laura d'avoir pris le temps d'écouter mes besoins mais aussi mes problématiques et d'avoir su me conseiller pour mon cuir chevelu. Je reviendrai avec plaisir"

"Très bon rapport qualité prix. Le seul petit bemol c'est qui on attends un peu. C'est sans RDV, ce qu'il y a des avantages mais aussi des inconvenients. J'ai eu une jeune coiffeuse, aussi simpatique qui competente. Merci bcp, Laura! Tout le monde a apprécié mes nouveaux cheveux. 😊"

"Dommage que l’on ne peut pas mettre zéro étoile sinon je l’aurais fait !! conversation téléphonique désagréable envers leur clientèle. réponse peu professionnalisme."

"Personnel au top , ambiance chaleureuse et super Convivial. Très a l'écoute franchement j'ai beaucoup aimé être chouchouter au sein de cette enseigne , j'y retournerai les yeux fermés.❤️"

"Très bon accueil, la coupe est très bien réalisée et le brushing impeccable. Bluffée par le rapport qualité prix"

"Je changerai jamais de coiffeuse coiffé par Céline j'ai eu le résultat premier coup Très contente de vous Gentille et souriante Je recommande fortement cette salon de coiffure"

"Je suis ravie de ma première visite, coiffée par Armelle. À l'écoute de mes problèmes de cervicales. Service parfait ! Merci !"

"Déçu. Pourtant depuis que je suis dans la region #1 an je fréquente le salon 1 fois par mois. Déçu que Marie soit partie. Aujourd hui j ai attendu 1h30. 2 personnes devant moi non pas attendues. La responsable en attendant que les mèches de sa cliente posent est partie faire ses courses. 1 seule coiffeuse au salon qui s occupait d une cliente avec une conversation sur son ancien salon pas très discrète. 1 seule personne pour s occuper de sa cliente, + accueil physique et telephonique 😡😡😡dommage j aime bien l enseigne que j ai connu à Bellegarde chez ma fille."

"Rien a redire. Accueil parfait, résultat super. Première fois que je ressors d’un salon de coiffure ravie. Merci beaucoup, je reviendrai."

"Étant un habitué de ce salon de coiffure, je tiens à mettre une très bonne note pour cet endroit qui dégage un professionnalisme au top ainsi qu'une écoute de la part de nos coiffeuses. Continuez comme ça, je changerai pas de salon ça c'est sûr."

"Bonjour ce matin visite au salon de coiffure Celine était là toujours le sourire à l écoute son professionnalisme toujours au top conseil etc je recommande le salon bonne journée"

"Salon alternant entre excellent ( deux fois au top )et très mauvais ( 1 fois ). Je ne supporte pas le favoritisme notamment les coupes file. Si j'y retourne je ferai attention aux personnels présent."